Compétences
Accueil client
Accueillir, orienter et renseigner un client au comptoir ou au téléphone.
Les critères
Chaque critère est vérifié un par un. Tous doivent être validés.
- Accueille et oriente un client en autonomie
- Présente une offre simplement et clairement
- Gère une réclamation avec calme
- Adapte le tutoiement ou le vouvoiement à la situation
