Dispatcher

Tu suis trente tournées en direct, tu réponds aux clients et tu règles les imprévus avant qu'ils deviennent des problèmes. Une première expérience en transport ou en service client est demandée.

Les badges que l'on cherche

Un badge remplace une ligne de CV. Aucun n'est obligatoire pour réserver.

• Accueil clientAccueillir, orienter et renseigner un client au comptoir ou au téléphone.
• Toujours présentLe candidat honore ses rendez-vous.

Vos missions au quotidien

• Préparer les tournées du lendemain dans le logiciel, avec Wendy.
• Suivre les livreurs en direct et réorganiser une tournée quand un vélo crève ou qu'une rue est barrée.
• Répondre aux clients et aux boutiques partenaires, par téléphone et par messagerie.
• Traiter les réclamations et les colis non livrés dans la journée.
• Suivre les chiffres de la semaine : retards, retours, satisfaction.

Les qualités attendues

• Sang-froid
• Clarté au téléphone
• Connaissance des rues de l'Ouest et du Nord
• Sens de l'organisation

Notre offre

• CDI à 35 h, 2 200 à 2 500 € brut selon expérience
• Un jour de télétravail par semaine
• Formation au logiciel de tournées
• Une équipe jeune, et une vraie voix dans les décisions

Le processus de recrutement

1. 1

   Entretien découverte de 30 minutes avec Kenny, sur place ou en visio

2. 2

   Une matinée au poste de dispatch

3. 3

   Réponse sous deux jours

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